October 7, 2016

Сделать метро лучше? Легко!

Есть у меня две мысли насчёт московского метро, точнее, как быстро и недорого в разы улучшить информирование пассажиров.

Во-первых, надо завязать п****ть постоянно что-то вещать через динамики. Интересно, хоть кто-нибудь из руководства подземки спускается в метро? Там аудиозагрязнение хуже, чем рынке в базарный день. Из-за этого, когда объявляют действительно что-то важное, люди это на автомате не воспринимают информацию, потому что постоянный шум негативно влияет на зону комфорта и человек подсознательно начинает игнорировать этот фактор раздражения. Представьте, что у вас дома кто-то поставил динамик и постоянно ставил бы музыку, рекламу или объявляет, что нужно закрывать холодильник после использования. Московское метро и так очень громкое, а они умудряются ещё больше усугублять эту проблему. Даже в МЦК, где тихо, автоинформатор не затыкается больше, чем секунд на 30. Хотя наземный транспорт тоже этим грешит, но там во время пробок можно отдохнуть.

Плюс проблема с табло, где вечно крутят всякую дурь, а оно для объявления остановок. Только для остановок, никаких приёмов на работу или как подключиться к интернету.

Во-вторых, москвичи уже выработали привычку отстраняться от аудиомусора в метро, как мы выяснили, а ремонтов и внештатных ситуаций всё больше. В общем, круто бы сделать визуальное информирование в турникетной зоне. Да, в метро уже есть плакаты, но их нужно печатать, а информация часто нужна прямо здесь и сейчас. Ещё эти плакаты часто развешаны непосредственно на платформах, когда человек уже заплатил. Короче, есть вариант бюджетный в виде мелка и досок:

привет Праге

А есть вариант побогаче из Лондона, его даже можно оформить по бренд-буку, главное не вставлять туда рекламу и анекдот дня:

Логика простая - информацию человек должен получить быстро, наглядно и до оплаты. Иначе уровень сервиса может оказаться ниже ожидаемого (думал поехать как обычно, оплатил, а потом узнал, что так ты не проедешь - обида).

Хотя тот же Лондон не стесняется использовать бюджетный вариант, правда без мелков, но с маркерами:

Не благодарите.

добавить меня в друзья

Советую также подписаться: